Política de Privacidad

Esta política describe cómo Linum trata la información de los usuarios que utilizan la plataforma dentro del marco de un contrato con un hotel ("Hotel Cliente"). Linum es una herramienta de uso operativo para el personal del hotel; no es un producto orientado al consumidor final ni se distribuye a huéspedes.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos cargados a la plataforma es el Hotel Cliente. Linum actúa como encargado, tratando los datos por cuenta y bajo instrucción del Hotel Cliente.

Contacto para consultas sobre esta política: privacidad@linumweb.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de identificación y acceso del personal: nombre, credenciales de acceso, rol y hotel asociado. Las credenciales se almacenan de forma protegida.
• Datos de perfil de carga voluntaria, que el propio usuario puede completar, editar o eliminar, como datos de contacto.
• Información operativa de la actividad laboral: registros de las tareas realizadas a través de la plataforma, su estado y las observaciones o constancias asociadas, incluida documentación fotográfica cuando el usuario la aporta.
• Información operativa de reservas provista por el hotel, cuando el hotel habilita esa integración, en la medida necesaria para organizar el servicio.
• Datos técnicos de conexión, diagnóstico y uso: información del dispositivo y del navegador, dirección IP (utilizada únicamente con fines de seguridad y diagnóstico), registros de error y métricas de uso de la aplicación. Aplicamos criterios de minimización para que la información enviada a proveedores externos no incluya más datos personales que los estrictamente necesarios. Ninguna de estas herramientas se utiliza con fines publicitarios.
• Datos de verificación de presencia (cuando el Hotel Cliente mantiene activa esta función): sirven exclusivamente para la verificación de presencia en el lugar de trabajo, sin historial de recorridos. El permiso correspondiente puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

Los datos de identificación, rol y acceso son necesarios para utilizar la plataforma; sin ellos no es posible usar el servicio. Los datos de perfil son de carga voluntaria y pueden omitirse. No tratamos datos biométricos, información de salud ni datos de pago de huéspedes.

3. Finalidad

• Permitir al personal del hotel ejecutar y supervisar su trabajo diario a través de la plataforma.
• Generar métricas y reportes operativos para la gerencia del hotel. Linum no decide sanciones ni evaluaciones del personal; cualquier uso laboral de esa información lo decide el Hotel Cliente bajo su responsabilidad.
• Operar, mantener y mejorar el servicio, y diagnosticar fallas técnicas.
• Verificar la presencia del personal en el lugar de trabajo, cuando el Hotel Cliente mantiene activa esa función.

4. Base legal

El tratamiento se realiza en el marco de la relación laboral entre el Hotel Cliente y su personal, y de la relación contractual entre Linum y el Hotel Cliente, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina).

5. Terceros y transferencia internacional

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura, monitoreo y procesamiento que tratan datos por nuestra cuenta, exclusivamente para hacer funcionar la plataforma y bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento que prohíben el uso de esos datos para fines propios.

Algunos de estos proveedores operan fuera de la Argentina, por lo que ciertos datos se transfieren al exterior, de forma cifrada y conforme a la Ley 25.326 y a la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Solo comunicamos datos a terceros, además, ante una obligación legal.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de la información de cada hotel, credenciales de acceso protegidas, control de acceso por rol y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras dure el contrato con el Hotel Cliente. Los registros técnicos y de diagnóstico se conservan por plazos limitados y se eliminan de forma periódica. Al finalizar el contrato, y a pedido del Hotel Cliente, eliminamos o anonimizamos sus datos dentro de los 90 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

8. Derechos del usuario

Conforme a la Ley 25.326, todo titular puede solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, así como oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley. Estos derechos se ejercen a través del Hotel Cliente o escribiendo a privacidad@linumweb.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles de recibido el reclamo, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

9. Menores de edad

Linum es una herramienta de uso laboral, no dirigida a menores de 18 años. Si un Hotel Cliente identifica que cargó por error a un usuario menor de edad, debe notificárnoslo para proceder a su eliminación.

10. Cookies

Linum no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni de terceros. Utiliza almacenamiento local del navegador y cookies propias, de carácter estrictamente técnico, para mantener la sesión y el funcionamiento de la aplicación, sin fines publicitarios ni seguimiento entre sitios.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política por razones legales o de funcionalidad. Ante un cambio sustancial, lo informaremos al Hotel Cliente. La versión vigente siempre está en esta página.

12. Contacto

Consultas, reclamos o ejercicio de derechos: privacidad@linumweb.com. En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) (argentina.gob.ar/aaip).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

El detalle del tratamiento por cuenta del Hotel Cliente está en Datos y cumplimiento.