Política de Privacidad

Esta política describe cómo Linum trata la información de los usuarios que utilizan la plataforma dentro del marco de un contrato con un hotel ("Hotel Cliente"). Linum es una herramienta de uso operativo para el personal del hotel; no es un producto orientado al consumidor final ni se distribuye a huéspedes.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos cargados a la plataforma es el Hotel Cliente. Linum actúa como encargado, tratando los datos por cuenta y bajo instrucción del Hotel Cliente.

Contacto para consultas sobre esta política: privacidad@linumweb.com.

2. Datos que tratamos

• Identidad y acceso del personal: nombre, nombre de usuario, rol y hotel asociado, y un PIN de acceso (almacenado de forma protegida, nunca en texto plano).
• Datos opcionales del perfil, que el propio usuario carga y puede editar o borrar: correo, teléfono, fecha de nacimiento y género.
• Datos operativos del trabajo: registros de las tareas de limpieza (estado de las habitaciones, observaciones y, opcionalmente, fotografías cuando se documenta un problema).
• Información de reservas provista por el hotel, cuando el hotel habilita esa integración, en la medida necesaria para organizar la limpieza (puede incluir nombre del huésped, nacionalidad y fechas de estadía).
• Datos técnicos: tipo de dispositivo y navegador, dirección IP (usada solo para seguridad y diagnóstico, no para perfilar) y registros de error y uso asociados a un identificador interno.
• Datos de ubicación (solo si el Hotel Cliente activa esta función): para los roles de campo (limpieza, bellboy y runner), la app mide la distancia al hotel —únicamente con la aplicación abierta y con el permiso del dispositivo— para mostrar las tareas solo cuando la persona está en su lugar de trabajo y para mejorar el funcionamiento de la app. No guardamos las coordenadas ni el recorrido: solo se registra la distancia al hotel y si está dentro o fuera del radio. Fuera del perímetro del trabajo no se recolecta ubicación. Estos datos no se venden, no se ceden a terceros y no se usan con fines ajenos a operar la app. El permiso se puede revocar en cualquier momento desde la configuración del teléfono.

Los datos de identidad, rol y acceso son necesarios para utilizar la plataforma; sin ellos no es posible usar el servicio. Los datos del perfil son de carga voluntaria y pueden omitirse. Los datos de ubicación solo se tratan cuando el Hotel Cliente activa esa función y únicamente con la aplicación abierta (ver el ítem anterior). No tratamos datos biométricos, información de salud ni datos de pago de huéspedes.

3. Finalidad

• Permitir al personal del hotel ejecutar y supervisar las tareas de housekeeping.
• Generar métricas y reportes para la gerencia del hotel. Linum no decide sanciones ni evaluaciones del personal; el Hotel Cliente decide cualquier uso laboral de esa información bajo su responsabilidad.
• Operar, mantener y mejorar el servicio, y diagnosticar fallas técnicas.
• Cuando el Hotel Cliente activa la función de ubicación, mostrar las tareas al personal de campo únicamente cuando está en el hotel (control operativo), sin rastreo en segundo plano ni historial de recorridos.

4. Base legal

El tratamiento se realiza en el marco de la relación laboral entre el Hotel Cliente y su personal, y de la relación contractual entre Linum y el Hotel Cliente, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina).

5. Terceros y transferencia internacional

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica que tratan datos por nuestra cuenta, exclusivamente para hacer funcionar la plataforma y bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento.

Algunos de estos proveedores operan en Estados Unidos, por lo que ciertos datos se transfieren fuera de la Argentina, de forma cifrada y conforme a la Ley 25.326 y a la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Sólo comunicamos datos a terceros, además, ante una obligación legal.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de la información de cada hotel, credenciales de acceso protegidas, control de acceso por rol y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras dure el contrato con el Hotel Cliente. Al finalizar, y a pedido del Hotel Cliente, eliminamos o anonimizamos sus datos dentro de los 90 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Los registros técnicos se eliminan de forma periódica.

8. Derechos del usuario

Conforme a la Ley 25.326, todo titular puede solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, así como oponerse al tratamiento en casos previstos por la ley. Estos derechos se ejercen a través del Hotel Cliente o escribiendo a privacidad@linumweb.com; respondemos dentro de los 10 días hábiles.

9. Menores de edad

Linum es una herramienta de uso laboral, no dirigida a menores de 18 años. Si un Hotel Cliente identifica que cargó por error a un usuario menor de edad, debe notificárnoslo para proceder a su eliminación.

10. Cookies

Linum no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni de terceros. Solo usa almacenamiento local del navegador para mantener la sesión y el funcionamiento de la app.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política por razones legales o de funcionalidad. Ante un cambio sustancial, lo informaremos al Hotel Cliente. La versión vigente siempre está en esta página.

12. Contacto

Consultas, reclamos o ejercicio de derechos: privacidad@linumweb.com. En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) (argentina.gob.ar/aaip).